AVISO DE PRIVACIDAD
1. Responsable y contacto
Fernando Morlet Orea, quien opera bajo el nombre comercial Le Parfum Mo, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Domicilio: Manuel Doblado 161, local 33, colonia Morelos, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C. P. 06200, México.
Contacto para privacidad y derechos ARCO: [email protected]. Teléfono de atención: 56 2319 2745. También puede presentar solicitudes por escrito en el domicilio señalado, dirigidas a Fernando Morlet Orea.
2. Datos personales y finalidades necesarias
Para atender consultas y compras podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega, datos del destinatario, historial del pedido, comunicaciones y datos incluidos en comprobantes de pago. Cuando solicite factura, trataremos los datos fiscales necesarios. Para una devolución por transferencia podremos solicitar los datos bancarios estrictamente necesarios, con el consentimiento que legalmente corresponda.
Utilizamos estos datos para atender consultas; gestionar y documentar pedidos y pagos; coordinar entregas; emitir comprobantes y facturas; atender cancelaciones, devoluciones, garantías y reclamaciones; prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales.
No solicitamos datos personales sensibles para realizar una compra ordinaria. Evite incluir información innecesaria en mensajes o comprobantes. Los datos que capture directamente en Mercado Pago se sujetan también al aviso de privacidad de ese proveedor.
3. Publicidad y finalidades secundarias
Podremos utilizar sus datos de contacto para enviar ofertas y novedades y los datos de navegación para medir la efectividad de campañas publicitarias, con el consentimiento que legalmente corresponda. Estas finalidades son secundarias respecto de su compra.
Puede negarse desde el inicio o solicitar la baja escribiendo a [email protected] con el asunto “Baja de publicidad” o “Limitación de datos”. La negativa no afecta sus compras ni la atención de sus pedidos. Cuando sea necesario, el consentimiento publicitario se solicitará por separado; la compra no se condicionará a aceptarlo.
4. Plataforma, pagos, paquetería y comunicaciones de datos
La tienda opera en Tiendanube. Para gestionar pedidos intervienen proveedores de plataforma y alojamiento, procesamiento de pagos y entrega. Entre ellos se encuentran Tiendanube, Mercado Pago y, según el envío contratado, DHL, Estafeta o FedEx. Se comunicarán únicamente los datos necesarios para cada servicio: por ejemplo, los datos del destinatario y domicilio para la entrega y la información de la operación para procesar o aclarar pagos.
Los prestadores que traten datos por nuestra cuenta deberán hacerlo bajo las instrucciones y obligaciones de protección aplicables. Los proveedores que actúen como responsables independientes tratarán los datos también conforme a sus propios avisos. Las comunicaciones necesarias para cumplir la relación jurídica o una obligación legal se realizarán con la base legal correspondiente. Para las transferencias que requieran consentimiento, se solicitará antes de efectuarlas.
El sitio tiene vinculado el píxel de Meta/Facebook para medición publicitaria. Esta herramienta permite comunicar a Meta información de navegación y eventos de actividad en la tienda. Su tratamiento puede involucrar infraestructura fuera de México y se sujeta a las reglas aplicables de protección de datos y a las políticas de Meta. La finalidad publicitaria se distingue de los datos necesarios para entregar su pedido.
También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista fundamento legal. Puede solicitar información sobre las comunicaciones de sus datos a través del contacto de privacidad.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio utiliza cookies y tecnologías de la plataforma para funciones como la sesión y el carrito. Adicionalmente, la integración de Meta/Facebook puede tratar identificadores de cookies, dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y eventos relacionados con la actividad y las compras, para medir campañas y resultados publicitarios.
Puede administrar, bloquear o eliminar cookies desde la sección de privacidad de su navegador y revisar las preferencias de publicidad y actividad en las herramientas de Meta. Bloquear cookies necesarias puede afectar el carrito o el inicio de sesión. Eliminar cookies no borra por sí mismo la información que ya haya sido recibida por un proveedor; para ejercer sus derechos sobre los datos a nuestro cargo, utilice el contacto de privacidad.
Información de los proveedores:
Tiendanube: https://www.tiendanube.com/politicas-de-privacidad
Meta/Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
6. Derechos ARCO, revocación y limitación
Puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación. Envíe su solicitud a [email protected] o preséntela por escrito en nuestro domicilio.
Indique su nombre y medio para recibir respuesta, el derecho o solicitud que desea ejercer y los elementos que faciliten localizar los datos. Deberá acreditar su identidad y, en su caso, la representación. Para rectificación, indique las modificaciones y aporte su sustento. Solo se solicitará la documentación necesaria para tramitar la petición.
Comunicaremos la determinación sobre solicitudes ARCO en un máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación, que se comunicará al solicitante. El acceso podrá facilitarse mediante copia electrónica, previa acreditación de identidad. El ejercicio será gratuito, salvo los costos legalmente permitidos.
Las solicitudes de revocación y limitación se atenderán por el mismo canal y dentro del plazo de respuesta antes indicado. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede estar limitada por obligaciones de conservación o por tratamientos necesarios para cumplir una relación jurídica vigente. Se explicará cualquier impedimento aplicable.
7. Conservación, protección y cambios al aviso
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para atender obligaciones y responsabilidades legales. Cuando proceda, serán bloqueados y posteriormente suprimidos. El tratamiento deberá realizarse con medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y con obligaciones de confidencialidad.
Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta misma página. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento o comunicación adicional, se obtendrá o realizará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Proveedor y productos
Fernando Morlet Orea, bajo el nombre comercial Le Parfum Mo, con el domicilio y contacto indicados arriba, ofrece productos originales, incluidos perfumes en presentación comercial y testers. Cada ficha identificará las características esenciales y la presentación. En testers se indicará si incluyen caja, tapa o accesorios y cualquier diferencia particular; no se presumirá que todos los testers tienen las mismas características.
Las diferencias de presentación informadas y aceptadas no constituyen por sí mismas un defecto. No se enviará una presentación distinta sin autorización del cliente. Los testers y los artículos en oferta conservan sus derechos legales por defectos, faltantes o incumplimiento.
2. Precios, pagos y pedidos
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. Antes del pago se informará el total, con el envío y cualquier servicio opcional aceptado desglosados. No se agregarán cargos opcionales sin consentimiento.
Se aceptan transferencias bancarias y pagos mediante enlaces de Mercado Pago proporcionados por nuestros canales oficiales. Las opciones y promociones disponibles se mostrarán antes de pagar. Estas compras no generan suscripciones ni cargos mensuales automáticos.
Verificaremos el pago con el banco o procesador y proporcionaremos el comprobante del pedido. Se atenderán las solicitudes de factura conforme a las disposiciones fiscales aplicables. La confirmación identificará productos, presentación, cantidades, total, domicilio de entrega y plazo acordado.
Si se detecta falta de inventario después del pago, informaremos al cliente y ofreceremos el reembolso correspondiente o una alternativa que solo se aplicará con su aceptación. Los cambios futuros de precios o condiciones no modificarán unilateralmente pedidos anteriores.
3. Despacho y entrega
El despacho se realiza en un plazo de 2 a 7 días hábiles, a partir de la fecha en que el cliente realiza el pago. Son hábiles los días de lunes a viernes, excepto festivos oficiales de descanso obligatorio en México. Si el pago se realiza en sábado, domingo o festivo oficial, el conteo comienza el siguiente día hábil.
El despacho es la entrega del paquete a DHL, Estafeta o FedEx, según el servicio contratado. El tiempo de tránsito hasta el domicilio del cliente es adicional y se informará, junto con la fecha aproximada de entrega y el costo, antes del pago. Los festivos oficiales no se cuentan dentro del plazo de despacho. Si afectan la operación de la paquetería, la fecha estimada de entrega se recorrerá conforme a su calendario de servicio y se comunicará el ajuste al cliente.
Se proporcionará guía de rastreo y seguimiento de incidencias. El uso de paqueterías externas no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Le Parfum Mo.
4. Seguro opcional del paquete
Cuando exista cobertura disponible para los productos y destino, podrá contratarse antes del despacho la protección proporcionada por la paquetería contratada, con un costo del 3 % del precio efectivamente pagado por los productos cubiertos, después de descuentos y sin incluir flete.
Antes de aceptar el cargo se informarán la paquetería, denominación del servicio, riesgos cubiertos, exclusiones, deducible, límite de indemnización y procedimiento de reclamación. Solo se ofrecerá si la paquetería confirma que admite los perfumes o testers enviados. Se requiere aceptación expresa y se entregará la constancia correspondiente. Si no se puede contratar la cobertura cobrada, se devolverá ese cargo.
No contratar la cobertura adicional no implica renunciar a los derechos legales ni libera a Le Parfum Mo de sus obligaciones. Ante pérdida, daño o falta de entrega, atenderemos la reclamación y gestionaremos la aclaración y solución que procedan. El seguro no es requisito para presentar una reclamación.
5. Cancelaciones y devoluciones
Las reglas completas están disponibles en la página “Política de Devolución”, accesible desde el menú de la tienda. Incluyen la cancelación antes del despacho, los derechos legales de revocación, la atención de defectos y las devoluciones voluntarias por preferencia.
Únicamente para devoluciones voluntarias fuera de los supuestos de devolución sin penalización previstos por la ley podrá aplicarse un cargo de hasta el 10 % del precio efectivamente pagado por el producto devuelto, limitado a gastos logísticos reales, razonables y acreditables, informados y aceptados antes de comprar. Si los gastos son menores, se cobrará el importe menor; si no existen, no habrá cargo. No se aplicará por defectos, falta de entrega, errores, incumplimientos ni cancelaciones anteriores al despacho.
En las devoluciones de productos entregados al cliente, el reembolso se tramitará tras recibirlos en nuestras instalaciones y revisarlos, respetando los plazos legales. Para cambios de opinión, deberán conservar las condiciones, sellos y accesorios recibidos. Esta condición no impedirá devolver productos que llegaron dañados o defectuosos ni ampliará los plazos legales de atención.
6. Condiciones aplicables y controversias
Estas condiciones se pondrán a disposición antes de confirmar la compra. Las versiones posteriores no modificarán retroactivamente pedidos anteriores. Se aplicará la legislación mexicana y quedan a salvo el derecho de acudir a PROFECO y las demás acciones ante las autoridades competentes. Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor.